Preguntas frecuentes

Fórmulas, ingredientes, formatos y envío: aquí tienes lo que necesitas saber para dar el siguiente paso y elegir tu Probimel.

¿Qué Probimel elijo para empezar?

Elige la fórmula que encaja con tu rutina y tus preferencias:

  • Probimel Solución 500 ml: nuestra fórmula de uso general, con cultivos vivos y Lactobacillus acidophilus DMG017 en una base de leche fermentada sin lactosa.
  • Probimel Vegan 250 ml: la opción vegetal, elaborada con coco fermentado y ocho cepas seleccionadas.
  • Probimel for Woman 500 ml: una fórmula pensada para la microbiota femenina, con diez cepas vivas y lactasa.
  • Probimel Nefro: nuestra fórmula centrada en la microbiota y el eje intestino-riñón. En su página encontrarás la composición y la investigación publicada.

Compara las fichas y, si necesitas aclarar las diferencias, pregúntanos antes de comprar.

¿Puedo comprar una botella o un pack?

Sí. Puedes empezar con una botella individual o elegir un pack cuando ya sabes qué fórmula prefieres. Solución y Woman se presentan en 500 ml; Vegan, en 250 ml; Nefro dispone de botellas y packs en su catálogo.

En cada ficha verás cuántas botellas incluye el pack y el volumen de cada una. Consulta todos los formatos y los precios actuales.

¿Probimel Solución contiene leche? ¿Sin lactosa significa sin leche?

Probimel Solución está elaborado con leche fermentada sin lactosa. «Sin lactosa» no significa «sin proteínas de la leche»: son cuestiones distintas.

Probimel Vegan utiliza una base de coco fermentado. Revisa siempre los ingredientes y los alérgenos del producto concreto en su ficha y en el envase antes de elegirlo. Si necesitas confirmar un detalle de la composición, consúltanos.

¿Cómo lo incorporo a mi rutina?

Su formato líquido facilita una toma sencilla. Sigue la cantidad y las indicaciones del envase de la fórmula que hayas elegido.

En el caso de Probimel Solución, la ficha indica agitar antes de usar y permite tomarlo solo o mezclado con alimentos o bebidas que no estén calientes, como un yogur, un zumo o un batido. Para otra fórmula, consulta sus indicaciones específicas.

¿Cómo debo conservarlo?

Sigue las condiciones de conservación y la fecha del envase. La ficha de Probimel Solución indica refrigerarlo después de abrirlo y evitar mezclarlo con líquidos muy calientes, porque contiene microorganismos vivos.

Guarda cada fórmula según su propio etiquetado. Si tienes una duda sobre una botella concreta, escríbenos indicando el producto y el lote.

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Cuándo es gratis?

En España peninsular, el envío con Correos Premium cuesta 4,50 € y es gratis desde 40 € de compra después de aplicar descuentos.

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, introduce tu dirección en la pantalla de pago para consultar la disponibilidad y el coste aplicable. Revisa siempre el importe final del envío antes de pagar.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Para España peninsular, la entrega estimada con Correos Premium es de hasta 48 horas desde la expedición. Este plazo no empieza en el momento de realizar la compra.

Los plazos pueden variar según el destino y las incidencias del transporte. Si necesitas conocer la fecha de salida o consultar un pedido, contacta con nosotros.

¿Dónde consulto el precio y cómo compro?

Encontrarás el precio actualizado en la tienda Probimel. Abre la ficha de tu producto, elige el formato y la cantidad y añádelo al carrito.

Antes de pagar, revisa los productos, los descuentos y el envío en el resumen del pedido. La pantalla de pago te mostrará las opciones disponibles para finalizar la compra.

¿Cómo sé si se ha aplicado mi descuento?

Comprueba que el descuento aparece en el resumen del pedido antes de pagar. Cada promoción tiene sus propias condiciones: productos incluidos, cantidad mínima, vigencia y posible combinación con otros descuentos.

Recuerda que el envío gratuito en España peninsular se calcula sobre el importe de compra después del descuento. Si el total queda por debajo de 40 €, se aplicará el envío correspondiente.

¿Y si necesito ayuda antes o después de comprar?

Queremos que elijas con confianza y tengas claras las condiciones de tu compra. Escríbenos a info@probimel.com o utiliza la página de contacto. Si ya has comprado, incluye el número de pedido para que podamos localizarlo.

Para consultar las condiciones de venta y la gestión de incidencias, revisa el aviso legal y las condiciones de venta.